Envío

En Coníferas Tienda, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable. Aquí te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con un costo de 12.95€. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles después del envío.

El procesamiento de los pedidos tarda de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviado.

Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, sigue estos pasos para solicitar una devolución o cambio:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
2. Espera la aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
3. Envía el producto: Una vez aprobada la devolución o cambio, envía el producto a nuestra dirección: Av. Abenarabi, 58, Murcia, ES 30633. Asegúrate de incluir todos los accesorios y el embalaje original.
4. Recibe tu reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y se reflejará en tu cuenta dentro de 5-10 días hábiles.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Debido a la naturaleza de algunos productos, no aceptamos devoluciones o cambios para los siguientes artículos:

• Plantas de interior: Debido a su sensibilidad y al tiempo de transporte, las plantas de interior no son elegibles para devolución o cambio.
• Orquídeas: Por su fragilidad y cuidados especiales, las orquídeas tampoco son elegibles para devolución o cambio.