Devoluciones y Cambios
En Coníferas Tienda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestras políticas de devolución y cambio.
Proceso de Devolución y Cambio
Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Espera la aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Envía el producto: Una vez aprobada la devolución o cambio, envía el producto a nuestra dirección: Av. Abenarabi, 58, Murcia, ES 30633. Asegúrate de incluir todos los accesorios y el embalaje original.
- Recibe tu reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.
Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido [Inserte su número de pedido]
Cuerpo del correo electrónico:
Estimado equipo de Coníferas Tienda,
Me gustaría solicitar una devolución/cambio para mi pedido número [Inserte su número de pedido]. El motivo de mi solicitud es [describa el problema]. Adjunto fotos del producto si es necesario.
Por favor, indíquenme cómo proceder.
Gracias,
[Su nombre]Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso. El tiempo de procesamiento puede variar, pero generalmente se refleja en tu cuenta dentro de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Debido a la naturaleza de algunos productos, no aceptamos devoluciones o cambios para los siguientes artículos:
- Plantas de interior: Debido a su sensibilidad y al tiempo de transporte, las plantas de interior no son elegibles para devolución o cambio.
- Orquídeas: Por su fragilidad y cuidados especiales, las orquídeas tampoco son elegibles para devolución o cambio.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].
Gracias por confiar en Coníferas Tienda. Esperamos que disfrutes de tus compras y encuentres las plantas perfectas para tu hogar o jardín.